感謝您蒞臨『JIAJIALI嘉嘉莉』

我們期待並珍惜與每位『嘉』人的相遇！若您在產品或購物上有任何問題，歡迎您與我們的客服人員聯繫，我們將盡力提供您協助。

客服信箱：[email protected]
或至客服中心選擇其他客服管道

*為維護您的權益，請您務必留意，若商品簽收後有任何問題，請立即與我們的客服人員聯繫相關售後服務。

退換貨細則概述

• 您所購買的商品在取貨付款完成後，均享有七天猶豫期的服務及權益(含假日)。
• 您所退回商之品需保持全新狀態且包裝完整(請保持商品主體、附件、配件、內外包裝(含商品外層塑料封膜)、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。*請注意七天猶豫期並非試用期！
• 如商品在運送過程有瑕疵或損壞，欲申請退貨，亦請您於收到貨品當日起算7日內與客服聯繫提出退貨申請，逾期恕無法受理。
• 商品、試用品及贈品一經拆封(含商品最外層塑料封膜)或拆封使用，基於衛生安全考量，恕一律不接受退貨申請。
• 如欲辦理退貨，請於收到貨後，向客服人員聯繫，我們將協助您處理後續退貨及退款問題。

為維護您的權益請您留意，下列情形將可能影響您的退換貨權益：(1)商品包裝不完整、商品毀損、商品外層塑料封膜移除、貼膠移除或有使用痕跡等情形。(2)其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致使商品有毀損、變更或滅失者。

如需辦理退換貨事宜

請您務必先與客服人員聯繫，客服收到您的退換貨申請後，請將欲退之商品（需附完整包裝）寄回：新竹市香山區海埔路200巷36號『JIAJIALI嘉嘉莉客服中心』收；客服人員收到包裹後，檢驗商品無任何問題，便會立即為您處理退貨及退款等相關事宜。

以下情況恕無法提供換貨服務

• 超過7天猶豫期之商品(以簽收快遞包裹當日起算7日，含例假日)。
• 猶豫期非試用期，若商品已經拆封使用，基於衛生安全之考量，恕不接受任何退換貨之申請，還請見諒！
• 其他可歸咎於買受人、收件人人為造成之損壞、損毀。

退換貨流程

STEP1:請您務必先與客服人員聯繫辦理退換貨相關事宜。

STEP2:待雙方確認退換貨相關事宜後，請於2~3個工作日內將商品（附完整包裝）寄回『JIAJIALI嘉嘉莉客服中心』，逾期將不再受理。

收件人：『JIAJIALI嘉嘉莉客服中心』

收件地址：新竹市香山區海埔路200巷36號。

STEP3:客服人員收到商品後，檢驗商品無任何問題後，將會於2~3個工作日內通知您退貨/退款或換貨後續相關資訊。

*請注意！如一年內因個人因素申請退款退貨累計超過3次，『JIAJIALI嘉嘉莉』將有權終止您的網路會員權利。

退貨退款

客服人員收到您退回的商品且檢驗無誤後，會將相關退款金額退至您提供的帳戶裡。

如您先前是採用信用卡結帳，則會透過第三支付將款項退回您付款當時的信用卡，退款天數會依照各個不同發卡銀行而有所不同，請知悉，謝謝！

退貨運費

• 退換貨的所有運費將由您負擔。但若商品出廠即有重大瑕疵(如您收到當下商品外包裝已嚴重損毀或其他可歸咎於非買受人或收件人所造成之損毀)，退貨運費將由『JIAJIALI嘉嘉莉』支出，屆時客服人員會與您確認相關退貨收件方式。

聯繫我們

若您對以上退/換貨細則有任何問題或疑慮的部分，歡迎與我們聯繫！

您可以透過以下管道聯繫到我們；

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