官方網站訂購流程。下列步驟係以玻尿酸深層潤膚保濕化妝水為例；
【STEP1】選購商品->加入購物車

【STEP2】查看購物車

【STEP3】確認品項及數量(*若欲變更數量，於數量變更後，敬請點選「更新購物車」按鈕，購物車將刷新相關資訊)->輸入折價券(選用)->選擇配送方式->前往結帳

【STEP4】確認運送方式->選擇付款方式

【STEP5】填寫收件資訊

【STEP6】勾選確認條款->點擊下方付款
*系統將動跳轉至第三方金流綠界科技頁面

【STEP7】確認訂購資訊，並填入付款資訊

【STEP8】點擊立即付款->安全起見會進行手機OTP驗證，敬請留意手機簡訊->驗證完畢，付款後完成訂購!

• 信用卡(經由綠界):支援VISA／MasterCard／JCB／銀聯卡。
• LINE Pay
• 7-ELEVEN(7-11)取貨付款(經由綠界)
• 萊爾富取貨付款(經由綠界)
• 全家便利店取貨付款(經由綠界)
• OK便利商店取貨付款(經由綠界)
• ATM櫃員機/銀行匯款(經由綠界):可使用ATM或網路銀行APP付款，敬請於24小時內完成付款。

*自2023/11/20起暫取消，不提供超商取貨付款服務，超商僅提供純取貨服務；造成不便，敬請見諒，謝謝您!

• 配送地區：目前僅限於台灣(含離島)宅配服務，敬請見諒。國外買家大量採購，敬請與業務聯繫[email protected]
• 收件資訊：為使貴賓們能快速且順利收到包裹，敬請提供完整姓名、地址及聯絡電話，以避免因資訊錯誤而影響後續配送作業。
• 配送時間：宅配天數約為1-3個工作天，超商配送天數約為2-5天，倉庫出貨後將同時提供宅配單號以利後續包裹追蹤。

配送方式

1. SF順豐速運宅配到府
2. 郵局包裹宅配
3. 7-ELEVEN(7-11)純取貨
4. 7-ELEVEN(7-11)取貨付款
5. 全家便利店純取貨
6. 全家便利店取貨付款
7. 萊爾富純取貨
8. 萊爾富取貨付款
9. OK便利商店純取貨
10. OK便利商店取貨付款

運費計算方式

台灣本島: 滿800免運

SF順豐速運宅配到府:100元。
郵局包裹宅配: 65元。
7-ELEVEN(7-11)純取貨:65元。
7-ELEVEN(7-11)取貨付款:65元。
全家便利店純取貨:65元。
全家便利店取貨付款:65元。
萊爾富純取貨:55元。
萊爾富取貨付款:55元。
OK便利商店純取貨:55元。
OK便利商店取貨付款:55元。

台灣外島: 滿1500免運

黑貓宅急便宅配到府:220元。
7-ELEVEN(7-11)純取貨:105元。

*自2023/11/20起暫取消，不提供超商取貨付款服務，超商僅提供純取貨服務；造成不便，敬請見諒，謝謝您!
*嘉嘉莉可視物流公司運費調整情況，修正運費及免運門檻，將不另通知!
*若有免運等活動，運費依當期活動為主。

下單完成後約1-2個工作天出貨(不含例假日)。

倉庫出貨時間:週一至週五 08:00 – 17:00，週六日無安排出貨。

若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨時間，在此感謝您的耐心等候!

 [宅配到府]：實際配送狀況需視物流公司司機大哥大姊安排之配送路線而定。
 [超商取貨]：敬請留意到貨簡訊並於到貨之後7日內盡快完成取貨，請勿無故未取，若惡意棄單造成相關損失將由顧客自行吸收。

您所購買的商品在取貨付款完成後，均享有七天猶豫期的服務及權益(含假日)。
*額外活動依該活動詳細辦法而定，如:新客20天免費滿意體驗等。

您所退回商之品需保持全新狀態且包裝完整(請保持商品主體、附件、配件、內外包裝(含商品外層塑料封膜)、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。
*請注意七天猶豫期並非試用期！

如商品在運送過程有瑕疵或損壞，欲申請退貨，亦請您於收到貨品當日起算7日內與客服聯繫提出退貨申請，逾期恕無法受理。

商品、試用品及贈品一經拆封(含商品最外層塑料封膜)或拆封使用，基於衛生安全考量，恕一律不接受退貨申請。

如欲辦理退貨，請於收到貨後，向客服人員聯繫，我們將協助您處理後續退貨及退款問題。
為維護您的權益請您留意，下列情形將可能影響您的退換貨權益：
(1)商品包裝不完整、商品毀損、商品外層塑料封膜移除、貼膠移除或有使用痕跡等情形。
(2)其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致使商品有毀損、變更或滅失者。

如需辦理退換貨事宜
請您務必先與客服人員聯繫，客服收到您的退換貨申請後，請將欲退之商品（需附完整包裝）寄回：新竹市香山區海埔路200巷36號『JIAJIALI嘉嘉莉客服中心』收；
客服人員收到包裹後，檢驗商品無任何問題，便會立即為您處理退貨及退款等相關事宜。

以下情況恕無法提供換貨服務

• 超過7天猶豫期之商品(以簽收快遞包裹當日起算7日，含例假日)。
• 猶豫期非試用期，若商品已經拆封使用，基於衛生安全之考量，恕不接受任何退換貨之申請，還請見諒！
• 其他可歸咎於買受人、收件人人為造成之損壞、損毀。

退換貨流程
STEP1:請您務必先與客服人員聯繫辦理退換貨相關事宜。
STEP2:待雙方確認退換貨相關事宜後，請於2~3個工作日內將商品（附完整包裝）寄回『JIAJIALI嘉嘉莉客服中心』，逾期將不再受理。
收件人：『JIAJIALI嘉嘉莉客服中心』
收件地址：新竹市香山區海埔路200巷36號。
STEP3:客服人員收到商品後，檢驗商品無任何問題後，將會於2~3個工作日內通知您退貨/退款或換貨後續相關資訊。

*請注意！如一年內因個人因素申請退款退貨累計超過3次，『JIAJIALI嘉嘉莉』將有權終止您的網路會員權利。

退貨退款
客服人員收到您退回的商品且檢驗無誤後，會將相關退款金額退至您提供的帳戶裡。
如您先前是採用信用卡結帳，則會透過第三支付將款項退回您付款當時的信用卡，退款天數會依照各個不同發卡銀行而有所不同，請知悉，謝謝！
※請注意：出貨時未達免運門檻或相關活動等，結帳時有支付運費為給付予物流公司之物流處理費，恕無法計入退款範疇!!!

退貨運費
退換貨的所有運費將由您負擔。但若商品出廠即有重大瑕疵(如您收到當下商品外包裝已嚴重損毀或其他可歸咎於非買受人或收件人所造成之損毀)，退貨運費將由『JIAJIALI嘉嘉莉』支出，屆時客服人員會與您確認相關退貨收件方式。